İade Talebim Onaylandı Ama Kargo Alınmadı

Trendyol üzerinden satın aldığım Airfel marka mobil klima için 15.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talebim onaylanmasına ve Horoz Lojistik ile adresimden alım yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın kargom adresimden teslim alınmadı.

Bu süre boyunca ne Horoz Lojistik tarafından ne de Trendyol tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve iade sürecim başlatılamadı. Sipariş numaram 8840036841490218’dir.

İade sürecinin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Kargomun ivedilikle adresimden alınmasını ve iade işlemlerimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin tarafımdan kaynaklanmadığını özellikle belirtir, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma acil olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı şimdiden bildiriyorum.