İade Kargo Takip Bilgisi Eksikliği Ve Geri Ödeme Çözülmedi

Trendyol üzerinden Benq BUTİK’ten 1.599 TL’ye ikili takım satın aldım. Ürün 5 Mart’ta elime ulaştı ancak bedeni küçük geldiği için 13 Mart Cuma günü iade amacıyla Aras Kargo Batman Raman şubesine teslim ettim. Ürünü şubeye teslim etmeme rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası verilmedi ve Trendyol uygulamasında da iade kargo bilgisi görünmüyor.

Aras Kargo Batman Raman şubesini gün içinde defalarca aramama rağmen ya beklemeye alıp geri dönmediler ya da net bir bilgi vermediler. En son kargo şirketinin genel müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun ulaştığını söylediler fakat takip numarası vermediler ve sistemdeki eksikliği düzeltmelerini istediğimde Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Trendyol’u aradığımda ise kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söyleniyor. Ben bir tüketici olarak iki taraf arasında resmen oyalanıyorum, kimse somut olarak sorumluluk almıyor.

Benq BUTİK’in iade ürününü teslim almasına rağmen henüz para iadem yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. 11008409523 numaralı siparişim ve 10274495210 numaralı teslimatım için ödediğim 1.599 TL’nin, gecikmeksizin ve kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün kaybolması veya sistemsel hatalar benim sorumluluğumda değildir; aralarında nasıl çözecekleri beni ilgilendirmiyor, yalnızca ödediğim ücretin eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.