Gerçek Deri Olması Gereken Ayakkabı Suni Deri Çıktı, İade Süreci Çaresiz

Koray Spor’un Trendyol mağazasından 18 Temmuz’da hakiki deri olarak ilan edilen Puma marka bir ayakkabı sipariş ettim, ürün 22 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü elime aldığımda açıklamada belirtildiği gibi hakiki deri değil, suni deri bir ayakkabı gönderildiğini fark ettim. Yani ürün, ilandaki özelliklerle kesinlikle uyuşmuyor.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden Koray Spor’a iade/değişim talebinde bulundum. Ancak stok bulunmadığı ve benzeri gerekçelerle net bir çözüm sunulmadı, yaşadığım sorun ciddiye alınmadı. Ürünü banka kartı ile 1850 TL ödeyerek satın aldım ve ödememi, ilanda yazdığı gibi hakiki deri Puma ayakkabı için yaptım. Ayrıca şu an yurt dışında olduğum için geri dönene kadar iade süreci bitecek ve bu nedenle ürünü zamanında geri gönderememe riskiyle de mağdur oluyorum.

İlanla gönderilen ürünün özellikleri birbirini tutmadığı için, hakiki deri olarak sattığınız ürün yerine gönderilen suni deri ayakkabının iadesinin alınmasını ve 1850 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Stok ve iade süresi gerekçeleri öne sürülerek mağdur edilmeden, yanlış yönlendirildiğim bu alışverişin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.