Hasarlı Klima Teslim Alınmadı, Trendyol Ve Satıcıdan Yanıt Yok

Trendyol üzerinden Airfel Vista model bir klima siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusu ezilmiş, ambalajı kusurlu ve dış ünitesi bariz şekilde kırık ve hasarlıydı. Bu nedenle ürünü teslim almayı reddettim, kargoyu hasarlı olduğu için geri gönderdim.

Teslim almadığım ve bariz hasarlı olan bu ürünle ilgili ne Trendyol’dan ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satıcıya yazmama rağmen cevap bile verilmedi, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Trendyol’un güvenilir bir platform olduğu düşüncesiyle alışveriş yapmıştım fakat bu yaşadığım durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hasarlı gelen ve teslim almadığım bu klima için ya ücret iademin ivedilikle yapılmasını ya da sağlam, hasarsız yeni ürün gönderiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak satıcıya ulaşılamaması ve Trendyol’un süreci takip etmemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.