Gezer Markalı Terlikte Kusurlu Ürün Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden Armis mağazasından Gezer marka siyah 40 numara terlik siparişi verdim. Gelen ürün kesinlikle orijinal değil, merdiven altı üretim gibi duruyor. Terliklerin biri büyük biri küçük, her yeri soyulmuş durumda ve önü yamuk şekilde geldi. Bu kadar kalitesiz ve kusurlu bir ürünün Gezer adıyla satılmasına çok şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.

Satıcı ile görüştüğümde bana ürünün Gezer faturalı olduğunu söyledi ancak gelen ürünün kalitesi ve görüntüsü asla bunu yansıtmıyor. Bugün elime ulaşan bu ürün için 11410622773 numaralı siparişimi verdim ve durumu görünce şok oldum. Ürünü tatile giderken kullanmak için almıştım, bu şekilde gelmesi nedeniyle tatil planımda da mağduriyet yaşadım.

Ben iade süreciyle ve kargoyla uğraşmak istemediğimi, bu kadar bariz kusurlu ve kalitesiz bir ürün için doğrudan ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade olmadan ücret iadesi yapılamayacağı söylendi ve şu anda hem zaman kaybı yaşayarak iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum hem de tatil öncesinde acil ihtiyacım olan bir üründe mağdur ediliyorum. 166 TL’nin peşinde değilim fakat bu şekilde kusurlu ürün gönderilmesi ve üstüne bir de bu kadar büyük mağduriyet yaşatılması beni oldukça sinirlendirdi.

Gelen ürünün ayıplı ve kalite açısından son derece yetersiz olduğu açıkça ortadayken, iade sürecini zorlaştırmadan ücret iademin hızlıca yapılmasını ve bu mağaza ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ürünün durumunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.