Fiyat Artışından Sonra Siparişimin Haksızca İptal Edilmesi Ve Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi

31 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Smart Best adlı satıcıdan Smart Berry Wiki marka pembe akıllı çocuk saatinden 3.589 TL fiyatla iki adet sipariş verdim. Siparişlerim onaylandı ve kargoya verildi bilgisi uygulama üzerinden tarafıma gösterildi.

1 Eylül’de aynı ürünün fiyatının 5.999 TL’ye yükseltildiğini gördüm. 2 Eylül’de ise herhangi bir gerekçe açıklanmadan siparişlerimin iptal edildiğine ve bakiyemin iade edildiğine dair bildirim aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kargoda problem olduğu söylendi, ancak ürünün hemen öncesinde zamlanmış olması ve siparişlerimin bu zamdan sonra iptal edilmesi iyi niyetli olmadığını düşündürüyor.

Siparişim onaylanıp kargoya verildiği bilgisi paylaşıldıktan sonra, fiyat artışı gerekçesiyle olduğuna inandığım bu iptalin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. 11553963141 numaralı siparişim kapsamında fiyat artışından önce verilen iki adet ürün siparişim için ilk anlaşılan tutarın geçerli olacak şekilde siparişimin yeniden aktif edilmesini veya aynı koşullarda tarafıma ürünlerin gönderilmesini, aksi halde konuyu hakkımı aramak üzere resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.