to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Satıcıdan Saldırgan Mesaj
Trendyol üzerinden “Boutiquerosse” adlı butik satıcıdan üç parça ürün siparişi verdim. Siparişimde bordo deniz yıldızı mini elbise, kahverengi dalgıç kumaş toka detaylı straplez ve kırmızı sydney Seashell Lace etekli ikili takım vardı. 10696535282 numaralı siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen, elime sadece iki ürün ulaştı, ortadaki kırmızı sydney Seashell Lace etekli ikili takım hiç gönderilmedi.
Bugün durumu fark eder etmez Trendyol asistan ile görüştüm, 4 iş günü içinde kontrol sağlanacağı söylendi. Satıcı ile iletişime geçtiğimde ise eksik ürünü göndermedikleri halde bana “yalan beyanda bulunmak suçtur” şeklinde son derece rahatsız edici ve suçlayıcı bir cevap verdiler. Ben de kendilerine, eksik ürünü göndermemenin suç olmadığını mı düşündüklerini sordum.
Sipariş detaylarımda üç ürün de teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen kırmızı takım elime ulaşmadı. Hem ürünü göndermemeleri hem de ücret iadesini yapmamaları nedeniyle mağdur edildim. Eksik gönderilen “pink life Kırmızı sydney Seashell Lace Etekli İkili Takım” ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da 1300 TL’lik tutar için ücret iadesinin yapılmasını ve satıcının bu saygısız, suçlayıcı üslubu nedeniyle de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
10696535282 numaralı siparişimin şikayet metninde görünmesini kabul ediyorum ve Trendyol ile ilgili tüm yetkili birimlerin konuyu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden pink love adlı satıcıdan geçen hafta üç kez alışveriş yaptım. Verdiğim üç siparişten birini hiç göndermediler, diğer iki siparişteki ürünler ise defolu geldi. Bu nedenle ürünleri iade ettim.
Ürünlerin defolu olmasına rağmen iade talebimi onaylamıyorlar ve ücret iadem yapılmıyor. Uygulama üzerinden ve Trendyol aracılığıyla satıcıyla görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Defolu gönderilen ürünlerin bedeli ile gönderilmeyen ürünün ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
