Eksik Parçalı Vantilatör İadesi: Uzak Kargo Ve Telafi Yetersizliği

Trendyol üzerinden birkaç gün önce Kumtel marka bir vantilatör satın aldım. Ürün elime ulaştığında vantilatörün üç parçasının eksik olduğunu gördüm ve bu nedenle iade etmek zorunda kaldım. İade sürecinde sadece anlaşmalı oldukları kargo firması üzerinden gönderim yapılmasına izin verildi ve bana en yakın seçenek olarak Aras Kargo çıktı. Ancak Aras Kargo şubesi şehrin dışında ve bulunduğum yere oldukça uzak.

Eksik parça göndermesi satıcının hatası olmasına rağmen ben iade için defalarca dolmuş kullanmak zorunda kaldım, yaklaşık 90 TL yol parası ödedim, zamanım boşa gitti. Ayrıca ürün ücretsiz kargo olmadığı için pas paketimi kullanmıştım, iade sonrası bu pas paketim de geri yüklenmedi ve bu konuda da mağdur oldum. Hem yol masrafım hem de pas paketim boşa gitmiş oldu.

Tüm bu mağduriyetler karşısında Trendyol’dan, siteden en azından 150 TL civarında bir telafi kuponu tanımlanmasını beklerdim, ancak hiçbir telafi yapılmadı. Satıcıların hataları yüzünden müşterilerin hem para hem zaman kaybetmesinin önüne geçilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.