Eksik Kırlent Ve Berjer Örtüsü Gönderilmedi, Satıcı İletişimi Kesti

Trendyol sitesi üzerinden “Mobilya Pazarı” isimli satıcıyla tanıştık. Satıcı daha sonra bizi özelden arayarak Trendyol dışından alışverişe yönlendirdi ve Bekaz Mobilya İnegöl/Bursa’dan Bohem Aston koltuk takımı satın aldık. Ödemeyi toplam 68.000 TL olarak yaptık. Ürün teslimatında takımın kırlentleri ve berjer örtüleri eksik gönderildi.

Eksik ürünler için satıcıyla görüştüğümüzde, “yarın eksik ürünlerinizi yolluyorum” diyerek bizi oyaladı ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir ürün gönderilmedi. Koltuk teslimatı yapıldıktan 1–2 gün sonra hem benim hem de eşimin telefon numarası satıcı tarafından engellendi, kendisine bir daha hiçbir şekilde ulaşamadık.

Trendyol üzerinden iletişim kurduğumuz ve sonrasında özelden yönlendirildiğimiz bu satıcı, ödemenin tamamını almasına rağmen ürünleri eksik bırakmış ve tüm iletişimi kesmiştir. Eksik gönderilen kırlent ve berjer örtülerimin acilen gönderilmesini, aksi halde ödediğim bedelin eksik ürünler karşılığında iade edilmesini istiyorum. Bu konuda Trendyol’un ve ilgili satıcı Bekaz Mobilya İnegöl/Bursa’nın gerekli incelemeyi yaparak yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.