Düdükten Su Sızması Tencerenin Kullanılamaz Hale Gelmesine Neden Oluyor

Emsan Montana siyah‑gri düdüklü tencereyi bana düğün hediyesi olarak verdiler. Ürünü, maksimum su seviyesini kesinlikle geçmeden kullanmama rağmen, her kullanımda içindeki su düdük kısmından tamamen dışarı çıkıyor. İlk kullanımda hata yaptığımı düşündüm; ancak ekim ayında evlendim ve daha sonra düdüklü tencere kullanmayı bilen anneme de denettim. Kapağın tam kapanmasına ve her şeyin doğru şekilde oturmasına rağmen yine aynı sorun yaşandı. Elimde bu durumu gösteren video kayıtları da mevcut.

Tencerenin içindeki su tamamen dışarı aktığı için yemekler, özellikle bebek maması kıvamına dönüyor ve hiçbir şekilde sağlıklı bir pişirme olmuyor. Ürünü toplamda en fazla üç kez kullanabildim ve her seferinde aynı problemle karşılaştım. Ürün bana hediye geldiği için sipariş benim adıma değil; bu yüzden şimdiye kadar ne Emsan ne de Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.

Ürünün faturası şu an elimde ve faturada Trendyol üzerinden 13.05.2025 tarihli olarak görünüyor. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu şekilde arızalı olması ve hediye olduğu için iade yerine ayıplı ürün kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.