Trendyol da müşteri hizmetleri

Trendyol'dan 26.11.2023 tarihinde Redmi 10 2022 telefon aldım. Kurulumu yaptıktan sonra fark ettim ki telefonda ölü piksel var. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, 'Tedarik edilemiyor, iade edin.' dediler. Çünkü açılmış paketmiş. Açmadan fark etmek mümkün mü? Bu durumda mağdur oldum. Ayıplı mal...

Trendyol'da satıcıyım. Trendyol'dan gelen siparişi hazırlayıp müşteriye gönderdim ancak müşteri bir adet eksik diye iade etti ve Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana kargo şirketi ile görüşüp tanzim talep etmemi söylediler. Ben de iadeyi kabul etmedim çünkü bana eksik gönderdiğini düşün...

30 kasımda teslim edileceği söylenen lastik siparişim ;bugün yarın denilerek 1 haftadır teslim edilmedi. Trendyol müşteri hizmetleri standart basit cevaplar ile konuyu geçiştiriyor. Benim ekranda gördüğüm kargo bilgisini bana bildiriyorlar ne satıcıyı ne kargo firmasını arıyorlar. Ben kendi çabaları...

23 /11 / 2023 tarihinde Trendyol sitesinden Teslimat No 3042993631 olan bordo ve siyah renklerde 2 adet sipariş verdim, ayrıca 1 ayakkkabı siparişim daha oldu, Sürat Kargo tarafından teslim edilen 30429936313 teslimat numaralı 2 adet kutuyu evde açtık, bir kutu boş çıktı, içinden siyah renkli olan a...

Trendyol'dan Kasım ayı indirimi ile 150 kg kapasiteli bir tartı aldım. 3055453680 numaralı siparişim, ürünüm 27.11.2023 tarihinde Urfa'dan yola çıktı ve 1 Aralık'ta Balıkesir'in Kaz şubesine ulaştı (Trendyol Express). Ailem Altınoluk'ta yaşıyor. Kapımızın önünden geçen Trendyol Express, oturduğumuz ...

Karaca Flava 24 parça 6 kişilik porselen yemek takımından Trendyol üzerinden 11.10.2023 tarihinde iki adet sipariş verdim. Bir adet siparişim teslim edildi. Diğeri 'hazırlanıyor' aşamasında kaldı. Satıcıyla görüşmelerim sonucunda hep 'hazırlık aşamasında' yanıtını alıyorum. Trendyol müşteri hizmetle...

Trendyol'a güvenerek uygulama üzerinden Teknofark isimli satıcıdan 10 adet telefon ekran koruyucu aldım. Firma alay eder gibi ince bir hediye paketinde tek adet koruyucu gönderdi. Trendyol çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri '72 saat bekleyin, satıcıya mesaj olarak soru sorun' dediler. Satıcı mesajl...

Trendyol Bilgisiz Müşteri Hizmetleri 29 Kasım 2023 tarihinde 8027751394 sipariş kodlu lavabo bataryası kusurlu olarak geldi, boru ve bataryanın birbirine uymaması nedeniyle iade gönderdim. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerinden yardım almak için aradım ve müşteri hizmetlerindeki bayana bu ürünü...

21.11.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Kırmızı Beyaz adlı satıcıdan Dalin bebek ıslak mendil siparişi verdim. 22.11.2023 tarihinde Sendeo kargoya teslim edilmiş olarak gözlemledim. Aynı gün akşam saat 17.00 gibi İzmir Sendeo aktarma merkezinde yola çıkması için hat aracına yüklendiğini gördüm. Anca...

Trendyol'dan aldığım ceketi iade etmek istedim, ancak süresinin dolması sebebiyle kabul edilmedi. Ürünü geri gönderdiler fakat ceket yerine beklenmedik bir bluz göndermişler. Birden fazla kez talepte bulundum, ürünü geri göndermem halinde para iadesi yapacaklarını söylediler. Bluzu geri gönderdim an...

Trendyol'dan 24.11.2023 tarihinde 'Xiaomi Mi Robot Vakumlu Paspas Mop 2 Pro Beyaz' ürününü, kargo dahil 8.429 TL karşılığında satın aldım. Ürün 29.11.2023 tarihinde adresime teslim edilmeye çalışıldı ancak adreste bulunmadığım için teslim edilemedi. Aynı gün dağıtımı yapan personel, teslim yapamadığ...

3048165341 teslimat numaralı siparişim 24 Kasım 2023 tarihinde Muğla Köyceğiz bölgesinden kargoya verildi. Ancak bugün 1 Aralık ve 3 gündür kargo hareketi olmayan kargom hakkında ne Trendyol ne de Sendeo kargo firması net bir bilgi sunuyor, sürekli bahaneler üretiyorlar. Sipariş içeriğinin bebek bez...

Trendyol dan aldığım kazak depoda açıldı ve tarafıma iade edilmedi. Günlerdir arıyorum! Saatlerce arama yaptım. Depo koli açılma kamera görüntülerine bakılsın diyorum. Trendyol depo sorumlusu zahmet edip hala bakmadı. Saatlerce aradım. Müşteri hizmetleri müdürü de depo görüntülerini izlemeye zahmet ...

Merhaba, günlerdir aynı sorun için defalarca canlı destek ve ayrıca müşteri temsilcileri ile görüşüyorum. Tekrar ve son kez anlatıyorum; bir adım sonrası Tüketici Hakları'na başvurmak olacak. 25 Kasım 2023 tarihinde Trendyol'dan iki adet montaj hizmeti satın aldım. Bu hizmetleri, almış olduğum ürünl...

Trendyol firmasından 26 Kasım'da alışveriş yaptım. Hemen sonrasında adresimin diğer adresim olduğunu fark ettim. Sistemden kendim düzeltmeye çalıştım, ancak başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bir sebepten dolayı işlemi sonuçlandıramadı. Ertesi sabah saat 9.00'da müşteri temsilc...

Trendyol'dan kazandığım çekilişte çıkan robot süpürge kullanılmış olarak geldi ve mağaza sorumluluğunu kabul etmiyor. Müşteri hizmetleri sorunumu çözemedi, ürünü gönderen firmayı aradım ancak onlar da böyle bir durumun mümkün olmadığını ifade ettiler. Ürün elime ulaştığı gün açıp şikayetimi bildirdi...

+1

Trendyol Madmext satıcısından 24 Kasım'da 3 adet ürün sipariş verdim kargoya verilme tarihi 28 Kasım'dı satıcı 28 Kasım'da ürünleri kargoya vermedi satıcı Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söylüyor. Trendyol müşteri hizmetleri ise bu duruma hiçbir şey yapamayacağını söylüyo...

Trendyol tarafından indirim döneminde resmen paramı kuponumu alıp da ürünümü 8 gün boyunca göndermediler. Kargoda hasar görmüş ürün sözde asla inanmıyorum. Çünkü daha önce paramparça tabağı getirip kapıma bırakmış, bir platformdan bahsediyoruz. İndirim dönemi fırsat yakalıyoruz, parasını ödüyoruz ne...

Trendyol firmasının uygulamasında 'Megashopptr' ismiyle mağaza açan Y**** B***** adlı kişiden alışveriş yaptım. Ürün, kapsül kahve olarak listelenmekte ve Harrem markalı kapsül kahve 3'lü set halinde satılmaktadır. Ancak, sitenin ürün açıklaması eksik verilmiştir. Ürünün uyumlu olduğu makine belirti...

Trendyol üzerinden verilen sipariş kargosu 9 gündür bu kargo da ve hiçbir hareket yok. 9 gündür yolda görünüyor. Yurt dışından bile sipariş ettiğimiz ürünler bu kargo firmasından daha erken teslim edildi. Müşteri hizmetleri sadece oyalamaktan başka hiçbir şey yapmıyor

Trendyol dan doğum günü hediyesi olarak yeğenime futbolcu kitapları aldım, hediye olarak futbol topu da veriyordu. Satıcıya 2 defa özellikle belirterek hediye paketi olacak dedik tamam dedi. Sonuç olarak 2-3 yaş çocuklar için boyama kitabı gönderildi, hediyesi oyun hamuru. Satıcıyla iletişime geçece...

2976029515 teslimat numaralı siparişimi 2 Kasım'da aldım. 3 Kasım'da kargoya verilmesi gerekirken 28 Kasım'a kadar ne kargoya verildi ne de iptal edildi. Defalarca müşteri hizmetleri, Trendyol asistan ve satıcıya mesaj attım ama iptal edemiyorlar, sürekli 'bekleyin' diyorlar. Madem çözüm süreçlerini...

3062433000 numaralı Trendyol siparişimi 1 saat sonra iptal ettim. Trendyol müşteri hizmetleri, aynı gün yapılan iptal işlemlerinin ücret iadesinin yine aynı gün kart hesabına yapılacağını söyledi. Saat 00:00 geçtiğinde bankayı aradım, tutarın kart hesabıma halen gelmediğini Garanti Bankası müşteri h...