Ayıplı Ürün Gönderimi, Fatura Kesilmemesi Ve İade Talebimin Reddi

Dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş.’den satın aldığım bakraç, elime ayıplı ürün olarak ulaştı. Ürünün ilk 6 ay içinde ayıplı hâle gelmesi durumunda ispat yükünün satıcıda olduğunu düzenleyen 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanmak istiyorum. Üründeki ayıbın kullanım kaynaklı olduğu iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum.

8 Aralık’tan bu yana uğraş vermeme rağmen, firmadan yalnızca “kullanım kaynaklı” şeklinde bir gerekçe öne sürülerek talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Bu iddia, herhangi bir teknik rapor ya da somut inceleme sonucu sunulmadan tarafıma iletilmiştir. Ürün inceleme bahanesiyle yaklaşık 40 gün boyunca bekletilmiş, bu süreçte tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Hem ayıplı ürün gönderilmesi, hem fatura kesilmemesi, hem de yasal sürelerin aşılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve faturamın gecikmeksizin iletilmesini talep ediyorum.