Ayıplı Şifonyer, Tek Taraflı Teklif Ve Tam İade Talebi

25 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Aeka Mobilya satıcısından yaklaşık 2.100 TL ödeyerek çekmeceli bir şifonyer satın aldım. Üniversite öğrencisiyim ve kısıtlı bütçemle uzun süre araştırma yaparak doğru ve dayanıklı olduğunu düşünerek bu ürünü tercih ettim. Ürün elime ulaştığında beyaz kısımlarında yazılar olduğunu ve bazı parçaların kusurlu geldiğini gördüm, buna rağmen kurulumunu yaptım.

Kurulum sırasında malzeme kalitesinin çok düşük olmasından dolayı zorlandım. Kurulumdan hemen sonra çekmecelerin açılıp kapanmasında sorun yaşadım; bazı çekmeceler kapanmıyor, bazıları ise kapandıktan sonra neredeyse hiç açılmıyordu. Ürünü kullanmaya devam ettikten yaklaşık iki ay sonra ise ikinci çekmece, malzeme kalitesinin düşüklüğü nedeniyle çöktü ve kırıldı. Bu durumun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kalitesiz ve ayıplı olmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden ürünle ilgili yaşadığım sorunları anlatarak yorum yaptım. Yorumumdan sonra Aeka Mobilya satıcısı benimle iletişime geçti ve normalde kırılan parçayı ücretli temin ettiklerini, fakat yorumumu düzeltip ekran görüntüsünü onlara gönderirsem bir çekmeceyi ücretsiz gönderebileceklerini söyledi. Ancak benim dört çekmecede de sorun varken sadece bir çekmeceyi ücretsiz göndermeyi teklif etmeleri ve bunu da yorumumu değiştirme şartına bağlamaları hem mağduriyetimi gidermiyor hem de tüketici olarak beni son derece rahatsız ediyor. Malzeme kalitesine güvenmediğim için aynı ürünü tekrar kullanmak da istemiyorum.

Ben Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı bir tüketici olarak öncelikle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmıyorsa da en kısa sürede, kaliteli ve sorunsuz, dayanıklı yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Yorumumu düzeltmem veya silmem şartına bağlanan bu teklifleri kabul etmiyor, ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin yasal haklarım doğrultusunda giderilmesini talep ediyorum.