Arızalı Çakmağın İadesi Gelmedi, Yenisi Gönderilmedi Ve Fiyatı Artırıldı

Trendyol üzerinden Flamewatch Zenit Çakmak adlı firmadan 24 Mart tarihinde bir çakmak satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için firma yetkililerinin bilgisi ve rızası dahilinde 25 Mart tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra firma yetkilileri, çakmağın tedariki esnasında sorun yaşadıklarını, bu nedenle yenisini gönderemeyeceklerini ve para iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de tarafıma yeni ürün gönderildi. Buna rağmen aynı ürünü fiyatını arttırarak satışa devam ettiklerini görüyorum.

Trendyol üzerindeki sipariş numaram 11069433890’dur. Ürün için 499 TL ödemeyi kart hesabımdan tek çekim olarak yaptım ve bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Hem ürünüm elimde değil hem de paramı geri alamadığım için mağdur edildim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle vurgulamak isterim ki, para iadesi değil, firmaya geri gönderdiğim çakmağın aynı üründen yenisiyle değiştirilerek tarafıma hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.