to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Gecikmesi Ve İade Hakkının Reddedilmesi
Trendyol üzerinden Tempovendo Airfel Evoparatif Sulu Hava Serinleticisi Soğutucu LACL10AB kodlu ürünü yaklaşık 7.250 TL bedelle hızlı teslimat vaadine güvenerek satın aldım. Normalde 25 Temmuz 2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu, bu nedenle özellikle bu ürünü tercih ettim.
Ancak Trendyol ile satıcı arasındaki sorun nedeniyle, benim tercih etmediğim PTT Kargo ile 29 Temmuz 2026 teslim tarihine ötelenmiş durumda. Teslimat tarihi baştan beri benim için çok kritik olduğu halde, bana sorulmadan farklı bir kargo firması ve daha ileri bir teslim tarihi ile işlem yapılması mağduriyet oluşturdu. Evimde yaşlı bir yakınım var ve bu ürünü özellikle sıcaklar için acil ihtiyaç olduğu için almıştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “Bizim elimizden yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Ürünü iade etmek istediğimde ise iade yapamayacaklarını söylediler. Hem teslimat tarihi geciktirilip hem de iade hakkımın engellenmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün en başta belirtilen tarihe uygun şekilde acilen teslim edilmesini veya talebim halinde hiçbir kesinti olmadan iademin sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
