to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi 16 Gün Sonra Da Yansımıyor Ve Canlı Destek Yok
15 Nisan 2026 tarihinde Touché Privé mağazasından 983189 numaralı siparişimle yaklaşık 2.500 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Ürünlerim hepsiJET kargo ile gönderildi, ancak kargo firması telefondan iki kere bana ulaşamadığı için, “çözüm üretilecek, tekrar getirilecek” denmesine rağmen siparişimi 21 Nisan 2026 tarihinde Touché Privé’a iade etti.
Ürünlerin Touché Privé deposuna ulaşmasının üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Touché Privé’da WhatsApp üzerinden sadece yapay zeka desteğine ulaşabiliyorum, o da “size canlı destek talebi oluşturuyorum” demesine rağmen hiçbir şekilde kimse benimle iletişime geçmiyor. Telefonla aramalarıma da kesinlikle cevap verilmiyor.
Ücret iademin bir an önce, alışverişi yapmış olduğum kredi kartına eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
15 Nisan 2026 tarihinde toucheprive.com üzerinden 983189 numaralı siparişimle 2.500 TL tutarında, kredi kartı ile bir alışveriş yaptım. Ürünlerim Hepsijet kargo ile gönderildi, ancak kargo firması bana ulaşamadığı gerekçesiyle siparişimi 21 Nisan 2026 tarihinde Touché Privé deposuna iade etti. Ürünler depolarına ulaştıktan sonra herhangi bir iade talebi açılmadı, benim adıma sistemden de iade oluşturulmadı. Ürünlerin Touché Privé deposuna dönmesinin üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden sadece yapay zeka desteğine ulaşabiliyorum, o da sürekli “size canlı destek talebi oluşturuyorum” demesine rağmen hiçbir şekilde kimse benimle iletişime geçmiyor. Telefonla aramama rağmen de kesinlikle cevap verilmiyor. Bugün tekrar WhatsApp ve telefon üzerinden ulaşmayı denedim, fakat yine sonuç alamadım. Ücret iademin derhal kartıma yapılmasını talep ediyorum. İşimin gücümün arasında bu konuyla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum, gerekirse hukuki yollara başvuracağımı ve bu tutumun tüketici açısından güven sarsıcı olduğunu belirtmek istiyorum.
