7.800 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Touche’den farklı siparişler halinde toplam 7.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettim ve iade kargosu 02.02.2026 tarihinde Touche’ye ulaştı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

WhatsApp hattından yazmama rağmen cevap alamıyorum, e-posta attığımda ise sadece otomatik yapay zeka cevapları geliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor, ulaştığımda ise sadece iadenizin incelemede olduğu söylenip süreç bir türlü sonuçlandırılmıyor.

Uzun süredir bekletildiğim ve hiçbir net bilgi alamadığım için mağdur oldum. 7.800 TL’lik toplam tutarın tamamının, iade ettiğim ürünlere ilişkin olarak, gecikmeksizin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.