Ana Sayfa
Touché Privé
Sipariş Gönderilmedi, İade Kartıma Yansımıyor Acil Çözüm Bekliyorum

ID:35917802

Sipariş Gönderilmedi, İade Kartıma Yansımıyor Acil Çözüm Bekliyorum

Neslihan

06 Mayıs 19:15

Touché Privé’den 26 Nisan 2025 tarihinde verdiğim #989754 numaralı siparişim, sitede belirtilen yedi iş günü süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerimin kargoya verilmemiş olması kabul edilemez.

Bunun yanında, 2025 Nisan ayında verdiğim 760690 numaralı siparişime ait ödemenin iadesi de hâlâ kartıma yansıtılmadı. Aynı dönemde iki farklı sipariş için şikayet oluşturmama rağmen yalnızca biri için ödeme yapıldı, diğer iade ise yapılmadı. Takip etmediğimiz sürece işlem yapılmıyormuş gibi bir izlenim oluşuyor ve bu durum, “güvenli alışveriş” mottosu ile tamamen çelişiyor.

Markaya yeniden bir şans vermeme rağmen, bir yıl içinde bu konularda hiçbir ilerleme kaydedilmemiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. WhatsApp hattından yazdığımda sadece yapay zeka ile otomatik cevap alıyorum, telefon numaralarını aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum; bu şekilde sağlıklı bir satış ve müşteri hizmeti sistemi yürütülemez. Bu kadar mağduriyet yaşanırken bu kadar önemli bir konunun görmezden gelinmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

26 Nisan 2025 tarihli #989754 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve 760690 numaralı siparişe ait iade tutarının derhal kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Taleplerimin yerine getirilmemesi halinde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla mücadelemi farklı yollarla da sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.

siparis-gonderilmedi-iade-kartima-yansimiyor-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Neslihan

11 Mayıs 20:31

Siparişim geldi Nisan 2025 tarihli iade ödemesiyle ilgili bir şey yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé İade Sürecinde Sessizlik Ve Bekleyen 8.558 TL Ödeme

Şule

Touché Privé

17 Kasım 2025 12:14

1.091

20 Mayıs 2025'te Touché Privé internet sitesinden #778850 numaralı siparişimle birden fazla ürün aldım. Ürünleri, iade süresi içerisinde Touché Privé’nin anlaşmalı kargo firmasıyla, internet sitesinden aldığım iade kodunu kullanarak geri gönderdim ve iadem, ekte görüldüğü üzere 29 Mayıs'ta firmaya u...

touche-prive-iade-surecinde-sessizlik-ve-bekleyen-8558-tl-odeme-2.jpg

touche-prive-iade-surecinde-sessizlik-ve-bekleyen-8558-tl-odeme-1.jpg

1 Destek

Fadimana sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim Uzun Süredir Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Fadimana

Touché Privé

24 Haziran 2025 21:48

226

Touché Privé’den vermiş olduğum #783662 ve #791076 numaralı siparişlerin iadesi, sırasıyla 03 Haziran ve 11 Haziran 2025 tarihlerinde tarafınıza ulaşmıştır. Ürünlerin teslim edildiğine dair kargo kayıtları mevcuttur. Ancak, üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi...

iade-ucretim-uzun-suredir-yatirilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-4.jpg

iade-ucretim-uzun-suredir-yatirilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.jpg

iade-ucretim-uzun-suredir-yatirilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

iade-ucretim-uzun-suredir-yatirilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

İade Edilen Siparişlere Ücret İadesi Yapılmadı

Emine

Touché Privé

15 Nisan 20:06

431

Touché Privé’den vermiş olduğum #964497 ve #965681 numaralı siparişlerimi 23 Mart günü kargoya vererek iade ettim. Kargo takip bilgilerinden ürünlerin 24 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındığı görülüyor. Buna rağmen üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına karşın hâlâ kredi kartıma herhangi bir...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

Yasemin

Touché Privé

18 Ağustos 2025 11:43

161

09.07.2025 tarihinde Touché Privé internet sitesinden üç farklı ürün sipariş ettim (#818254). 15.07.2025 tarihinde ürünler tarafıma ulaştı ancak gelen ürünlerin görsellerle hiçbir ilgisi yoktu ve bedenleri de standart kalıplara uymuyordu. Üç ürünü de 17.07.2025’te iade için kargoya verdim ve 19.07.2...

1 Yorum

Halime sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Eksikliği: Touché Privé Müşteri Deneyimi

Halime

Touché Privé

13 Aralık 2025 17:01

623

02.12.2025 tarihinde Touché Privé online mağazasından 5 parça ürün siparişi verdim, ürünlerim 06.12.2025 tarihinde teslim edildi. Gelen ürünlerden 3 tanesini istemediğim için sistem üzerinden iade kodu oluşturarak Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargo firması ürünü teslim ettiği halde üzerinden 5 gün...

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iade Touché Privé müşteri hizmetleri Touché Privé whatsapp Touché Privé telefon

Benzer Şikayet Yaz