İade Edilen Siparişlere Ücret İadesi Yapılmadı

Touché Privé’den vermiş olduğum #964497 ve #965681 numaralı siparişlerimi 23 Mart günü kargoya vererek iade ettim. Kargo takip bilgilerinden ürünlerin 24 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındığı görülüyor. Buna rağmen üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına karşın hâlâ kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Firma ile defalarca iletişime çalıştım. Telefonla aradığımda kimse açmıyor, mail attım fakat muhtemelen hesapları yanlış ya da aktif değil, mail geri dönüyor. WhatsApp hattına ulaşılamıyor, Instagram üzerinden DM yoluyla da yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem ürünler tarafınıza teslim edilmiş olmasına hem de yasal iade süresi fazlasıyla dolmuş olmasına rağmen ücret iademi alamıyorum. İlgili siparişlerime ait bedelin herhangi bir ek işlem yapılmaksızın, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kullandığım kredi kartına acilen iade edilmesini talep ediyorum.