İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Touché Privé’den aldığım kıyafetleri iade etmek için 29 Aralık Pazartesi günü kargo ile gönderdim. Kargo takip bilgilerimden ürünlerin firmaya teslim edildiğini açıkça görüyorum, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Yaklaşık 2.500 TL tutarındaki alışverişimin iadesi kredi kartıma hala yansımadı.

WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlar açılmıyor. Ne ürünlerimle ilgili bir işlem yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor.

İademin acilen işleme alınmasını, kredi kartıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.