İade Bedelinin Kredi Kartına Yatırılmaması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

13 Nisan’da Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden 540 TL tutarında gömlek ve 75 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 615 TL’lik alışveriş yaptım. Ürün teslim edildikten sonra gömlek büyük olduğu için iade etmeye karar verdim ve 22 Nisan’da kargoya verdim. 24 Nisan’da ürünün mağazaya teslim edildiği ve iade sürecinin onaylandığı bilgisi tarafıma ulaştı.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen toplam 615 TL’lik iade bedelim kredi kartıma yatırılmadı. Sipariş numaram #981925 olmasına rağmen, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, aramalarıma dönüş yapılmıyor, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlar da günlerdir cevapsız bırakılıyor.

İademin onaylanmasına rağmen ödediğim 615 TL’nin tamamının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.