Touché Privé İade Sürecinin Gecikmesi Ve 2.390 TL Ödemenin Alınmaması

Touché Privé’den aldığım ürünü iade etmek için 20 Nisan’da kargoyla gönderdim, sipariş numaram 979431. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne iademin alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de 2.390 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi hesabıma yatırıldı.

Firma ile her gün WhatsApp, Instagram DM ve telefon üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, cevap verilmiyor ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Ne kargonun teslim alınıp alınmadığı ne de iade sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda tek bir dönüş yapılmadı.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 2.390 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.