Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Hesap Erişim Sorunu

29 Nisan’da Touché Privé internet sitesi üzerinden 2 adet gömlek siparişi verdim ve toplam 1.675 TL’yi online olarak ödedim. Ancak uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi; sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süre içinde Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım, fakat ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de telefonlarım açıldı. Üstelik siteye giriş sistemlerini değiştirdikleri için artık mail adresime kod gelmesi gerekiyormuş; ancak mail adresime hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmediği için hesabıma da erişemiyor ve sipariş numaramı dahi göremiyorum.

Hem ürünlerimin hâlâ kargoya verilmemesi hem de hesabıma giriş yapamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişini verdiğim gömleklerin acilen kargoya verilmesini, aksi takdirde ödediğim 1.675 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.