Touché Privé'den Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Yokluğu

Touché Privé markasından iki adet ürün siparişi verdim ve daha sonra ikisini de iade ettim. Ürünlerden biri yaklaşık 1500 TL, diğeri ise yaklaşık 1200 TL tutarındaydı. İadelerden birini 11 Mart’ta, diğerini ise 15 Mart’ta kargoya verdim. Buna rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın hiçbir iade bedeli banka kartıma geri yatırılmadı.

Touché Privé’in kendi sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefon, mail, WhatsApp ve sosyal medya dahil olmak üzere tüm kanalları denememe rağmen kayda değer, net bir geri dönüş alamadım. Bu kadar bilinen bir markanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini ve süreci bu kadar belirsiz bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

959395 ve 961965 numaralı siparişlerime ait iade bedellerimin en kısa sürede eksiksiz olarak banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.