to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 3 gün önce BİM marketten 2 adet Torku Ala Gold aldım. Paketi açtığımda ürünlerin üzerinde yoğun küflenme olduğu...nu ve görüntüsünün tamamen bozulduğunu fark ettim. Her iki ürün de aynı şekilde küflü olduğu için tüketmeden çöpe atmak zorunda kaldım. Torku ürünlerini severek ve güvenerek tüket
"Şikayetimi ilettikten çok kısa bir süre sonra benimle iletişime geçtiler. Yaşadığım durumla ilgili olası sebepleri açıklayıp üzgün olduklarını belirttiler ve ayrıca yeni ürünlerinden oluşan bir hediye kutusu gönderdiler. Hızlı geri dönüşleri ve ilgili yaklaşımları için teşekkür ederim. Severek tükettiğim bir markanın müşteri geri bildirimine bu kadar hızlı ve özenli yaklaşması beni ayrıca memnun etti"
Bugün BİM marketten Torku Favorimo Meyveli kek satın aldım. Ürünü açıp yediğimde kekin içinden hiç meyve çıkmadığını far...k ettim. Ürünün ambalajında meyveli olarak belirtilmesine rağmen, keki yerken içinde tek bir meyve parçası bile yoktu. Paketini çöpe attığım için son tüketim tarihi ve parti kodun
"İlg biz için teşekkür ederim"
Bugün İzmir’de BİM marketten almış olduğum Torku Favorim kakaolu fındıklı kek paketini açtığımda, kekin yarım olduğunu g...ördüm. Ürünün paketi kapalıydı ve açtığım anda eksik olduğunu fark ettim. Durumu tespit eder etmez ürünün ve paketinin fotoğraflarını çektim ve paketi sakladım. Gıda güvenliği ve
"İletişim ve ilgi için Teşekkürler..."
"Torku şikayetim sonucu yetkili kişi tarafından arandım. Konuyla ilgili özürlerini ve üzgün olduklarını ilettiler. Yasanan problemle ilgili üretim departmanı ile ilgili ürününü (parti no paylaşımım ile) üretim sürecinde görevli personelin denetlenenecegini, problemlerin ortadan kaldırılması ve tekrar yaşanmaması için denetimlerin arttırılacağını ilettiler. Markaya güvenerek tüketmede tereddüt etmemek konusunda fabrika üretim süreçlerini canlı izleyebilecgimizi paylaştılar. Umarım bir kez daha aynı veya benzer şeyleri hiç kimse yaşamaz. Lgilerine teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
"İlginiz için teşekkürler."
Ayçiçek Yağı9
Ayran36
Bisküvi462
Bulgur38
Çikolata621
Döner4
Fındık Ezmesi10
Fındık Kreması192Gazlı İçeçek23
Gofret243
Helva55
Kaşar89
Kavurma68
Kek219
Kıyma1
Köfte4
Kraker21
Krema41
Limonata12
Margarin20
Patates6
Pekmez6Peynir380Salam31Sirke5Soğan Halkası12Soğuk Çay10
Sosis24
Sucuk190Süt457
Şeker30
Tahin59
Tereyağ93
Yoğurt55Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
