to read complaints and reviews, or file yours.Torku Gala Gold Kakaolu Kekte Küflenme Ve Son Kullanma Tarihi Sorunu
Torku ürünlerini severek tüketen ve özellikle tercih eden bir tüketiciyim. Ancak Torku Gala Gold kakaolu kek ile yaşadığım olumsuz deneyimi bilginize sunmak istiyorum. Aldığım ürünün paketini açtığımda, ürünün üzerinde fotoğraflarda da görülebileceği şekilde belirgin bir küflenme olduğunu fark ettim.
Ürünün son kullanma tarihi 10/2026 olarak görünmesine ve son kullanma tarihine yaklaşık iki ay olmasına rağmen bu durumda olması beni oldukça şaşırttı. Ürünü, paketi açılana kadar normal koşullarda muhafaza ettim ve ambalajında herhangi bir yırtık, açıklık ya da hasar da fark etmedim. Ürünü Temmuz 2026 tarihinde Samsun’daki bir BİM marketten satın aldım, ancak ödediğim tutarı şu an için net olarak hatırlamıyorum.
Torku sevdiğim ve güvendiğim bir marka olduğu için amacım markayı kötülemek değil. Tam tersine, böyle bir durumla karşılaşınca hem bilginiz olması hem de ilgili üretim partisinin kontrol edilmesi için durumu paylaşmak istedim. Ürünün küflü halini ve ambalaj bilgilerini gösteren fotoğrafları da ekliyorum.
Konunun incelenmesini ve ürünün bu hale gelmesine neyin sebep olmuş olabileceği konusunda tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır. Görüşme sağlandığında tarafımızdan gereken aksiyon alınacaktır. Saygılarımızla TORKU
Şikayetimi ilettikten çok kısa bir süre sonra benimle iletişime geçtiler. Yaşadığım durumla ilgili olası sebepleri açıklayıp üzgün olduklarını belirttiler ve ayrıca yeni ürünlerinden oluşan bir hediye kutusu gönderdiler. Hızlı geri dönüşleri ve ilgili yaklaşımları için teşekkür ederim. Severek tükettiğim bir markanın müşteri geri bildirimine bu kadar hızlı ve özenli yaklaşması beni ayrıca memnun etti
