to read complaints and reviews, or file yours.Torku Kekinde Plastik Parça: Sağlık Riski Ve İade Talebi
25 Nisan Cumartesi günü Ankara Keçiören’deki BİM Market’ten aldığım Torku Favorim keklerden birini tüketirken kekin içinden plastik ambalaj parçası çıktığını fark ettim. Ürünü yerken böyle bir şeyle karşılaşmak hem hijyen açısından hem de sağlık riski açısından beni gerçekten rahatsız etti. Özellikle bu ürünü çocukların da rahatlıkla tüketebileceğini ve dikkat etmeyebileceklerini düşündüğümde durumun ciddiyeti beni daha da endişelendirdi.
Paketini ve ürünü ilk şokla çöpe attım ancak aynı alışverişte aldığım, paketi açılmamış üç adet daha aynı üründen elimde duruyor ve fişim de mevcut. Bu durum, üretim aşamasında bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Torku’dan bu konuda açıklama ve özür bekliyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünlerimin iadesini veya değişimini istiyorum. Ayrıca üretim sürecinde gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU
Torku şikayetim sonucu yetkili kişi tarafından arandım. Konuyla ilgili özürlerini ve üzgün olduklarını ilettiler. Yasanan problemle ilgili üretim departmanı ile ilgili ürününü (parti no paylaşımım ile) üretim sürecinde görevli personelin denetlenenecegini, problemlerin ortadan kaldırılması ve tekrar yaşanmaması için denetimlerin arttırılacağını ilettiler.
Torku şikayetim sonucu yetkili kişi tarafından arandım. Konuyla ilgili özürlerini ve üzgün olduklarını ilettiler. Yasanan problemle ilgili üretim departmanı ile ilgili ürününü (parti no paylaşımım ile) üretim sürecinde görevli personelin denetlenenecegini, problemlerin ortadan kaldırılması ve tekrar yaşanmaması için denetimlerin arttırılacağını ilettiler. Markaya güvenerek tüketmede tereddüt etmemek konusunda fabrika üretim süreçlerini canlı izleyebilecgimizi paylaştılar. Umarım bir kez daha aynı veya benzer şeyleri hiç kimse yaşamaz. Lgilerine teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
