Kapalı Ambalajda Yarım Isırılmış Kek Ve Hijyen Sorunu

20 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de bulunan BİM marketten aldığım Torku Gala Gold çikolata soslu kekin ambalajını açtığımda, ürünün içinden yarım ısırılmış vaziyette kek çıktığını gördüm. Paket kapalı olmasına rağmen bu şekilde bir ürünle karşılaşmak, hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Ürünün ambalajı üzerinde yer alan bilgileri kontrol ettiğimde son tüketim tarihinin 17.06.2026 olduğunu, üretim/parti numarasının ise 2l 2551 şeklinde okunduğunu, geri kalan kısmın silik olduğunu fark ettim. Bu olaydan sonra henüz ne Torku ile ne de BİM market ile herhangi bir resmi şikayet veya bildirimde bulunmadım.

Bu yaşadığım hijyen problemine ilişkin olarak ürünü incelemeye almanızı, nasıl böyle bir durumun yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, gereken tüm kontrollerin sağlanmasını, özür ve geri dönüşte bulunulmasını ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.