Açık Ve Eksik Gofret Nedeniyle Sağlık Endişesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

19.12.2025 tarihinde saat 17.29 sularında Adıyaman Merkez’deki Şok market ’ten kasa arkası indirimli ürünler kısmından Torku Çıtır Gofret Mini kakao kaplamalı fındık kremalı gofret aldım. Paketi açtığımızda içinden ağzı açık, yarım bir gofret çıktığını gördük. Bu ürünü çocuklarımın tüketmiş olması sebebiyle sağlık açısından ciddi şekilde endişelendim.

Yaşadığım durum üzerine Torku müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. İnternetten fabrikanın numarasını bulup aradığımda ise telefona çıkan güvenlik görevlisi, içeride yetkili kimse olmadığını söyledi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Böyle büyük bir markaya, özellikle gıda gibi hassas bir alanda, mesai saatleri dışında dahi ulaşamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün acilen incelenmesini ve sağlık açısından bir risk taşıyıp taşımadığının net bir şekilde ortaya konulmasını, yani ürünün sağlıklı olduğunun somut olarak ispat edilmesini talep ediyorum. Çocuklarımın sağlığıyla ilgili bu endişemin giderilmesini ve sürecin tarafıma detaylı şekilde bildirilmesini istiyorum.