to read complaints and reviews, or file yours. 
Araç Kiralama 13 
Bagaj 3.587 
Bilet 7.721 
Check-in 1.053 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.078 Havacılık Akademisi 1 İkram 206 Kayıp Eşya 231 Lounge 65 
Miles&Smiles 731 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 165 Rötar 946 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 73 Upgrade 18 
25 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim TK366289290 numaralı Zagreb – İstanbul uçuşunda, kabin bagajımın ölçüleri uygun olmasına rağmen uçağa alınmadı ve tarafımdan 63 Euro ücret tahsil edildi. Oysa daha önce aynı havayolu ile İstanbul – Zagreb, Zagreb – Pula ve Pula – Zagreb uçuşlarında aynı bag...
23.09.2025 tarihli V8XQJY rezervasyon numaralı THY uçuşum için web sitesi üzerinden ekonomi sınıfında, ailecek yan yana oturmak üzere bilet satın aldım. Ancak check-in aşamasında çocuğuma ayrı bir koltuk verildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yan yana oturabilmemiz için e...
21.09.2024 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan İstanbul’a gidecek olan Türk Hava Yolları uçuşuma (bilet no: 2352277683842) katılmak üzere yola çıktım. Yolda yaşanan bir trafik kazası nedeniyle, uçağın kalkış saatinden yaklaşık 35 dakika önce, yani 10:10’da havalimanında oldum. Ancak kapı ...
21 Eylül tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan İzmir’e gerçekleşecek TK2332 sefer sayılı uçuşum için, önceden ücretini ödeyerek seçmiş olduğum koltuk numaram check-in öncesinde ve sonrasında toplam 5 kez değiştirildi. Her defasında operasyonel sebep gösterildi; ancak net bir açıklama yapılmadı. Rezerva...
21 Eylül sabah 6.45 kolombo-İstanbul Türk Hava Yolları uçuşum uçak arızası nedeniyle iptal edildi. İstanbul-Adnan Menderes 17.00 uçuşuma yetişemiyorum ve firma ücret iadesi konusunda yardımcı olmuyor. Türk hava yollarının kendisi kaynaklı bir problemden mağdur oldum
20 Eylül 2025 tarihinde Ercan Havalimanı CIP Lounge’da, TK967 sefer sayılı THY uçuşumun iptal edilmesi nedeniyle 9 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Uçuş iptalinden yaklaşık 2,5 saat sonra tarafımıza kısa bir bilgilendirme yapıldı ve 9 saat sonrasına farklı bir uçuş verildi. Lounge’da beklerken ...
17 Ocak 2025 tarihinde İstanbul–Sao Paulo uçuşu için Türk Hava Yolları’ndan tarafıma özel olarak gönderilen %30 mil indirimli kampanya maili aldım. Mailde verilen indirim kodunu defalarca denememe rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle biletimi indirimli olarak alamadım. Kodu farklı zamanlarda ve ciha...
18 Eylül perşembe’yi 19 Eylül cuma’ya bağlayan gece saat 02:20’deki Türk Hava Yolları’na ait TK2477 uçuşum (PNR: sıyq48) için Çukurova Havalimanı’nda saat 01:30 civarında check-in sırasına girdim. Check-in sorumlusu, kapıların kapandığını ve uçağa alınamayacağımı söyledi. Alternatif olarak, aynı gec...
20 Eylül 2025 tarihinde, TK2459 sefer sayılı Çukurova–İstanbul uçuşumda büyük bir mağduriyet yaşadım. Uçağım saat 11:00’de kalkacaktı, ancak uçak kapağı kapanmadığı için 3 saatten fazla gecikme oldu ve uçak ancak saat 15:00’te havalimanından ayrıldı. Varışta ise yaklaşık 1 saat boyunca bagaj kapağı ...
20 Eylül 2025 tarihinde, TK2330 İstanbul–İzmir iç hatlar uçuşum için THY çağrı merkeziyle saat 14:10’da müşteri temsilcisi R**** ile görüşme gerçekleştirdim. Esnek bilet hakkım olmasına rağmen, biletimi öne almak istediğimde talebim ücretli olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa geçmişte biletlerimi d...
17.09.2025 tarihinde TK0029 sefer sayılı İstanbul-Newark uçuşunda 28 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Uçuş boyunca yemek ve içecek servislerinde sürekli olarak yalnızca tek bir seçenek kalıyordu. Her iki serviste de en son hangi yemek kaldıysa onu yemek zorunda bırakıldık. Alerjim olabilirdi ve al...
Yurt dışında yaşayan ve ülkemizin havayolunu desteklemek için özellikle THY ile uçmayı tercih eden bir vatandaş olarak yazıyorum. Kapıdan kusursuz çıkan Samsonite bavulum, THY taşımacılığı sırasında tamamen kullanılamaz ve onarılamaz hale gelmiştir. Elimde Samsonite Genel Müdürlüğü’nün 'onarılmaz' r...
20 Eylül 2025 tarihinde TK 20603 sefer sayılı Diyarbakır-İstanbul uçuşunda Samsonite marka valizim bagaj bandından hasarlı şekilde çıktı. Valizimi sağlam teslim etmeme rağmen, İstanbul Havalimanı’nda bagaj hizmetlerine başvurduğumda bana valizimin hasarlı olarak yüklendiği ve bu şekilde gönderildiği...
19.09.2025'de, annem s*** a*** adına alınan 2352275322993 numaralı THY biletimiz ile Kathmandu Havalimanı’ndan İstanbul’a yapılacak TK727 seferli uçuş için tekerlekli sandalye ve refakatçi hizmeti talebimiz oldu. Annem yaşlı ve okuma yazma bilmediği için, bilet alımında bu hizmeti özellikle talep et...
20 Eylül cumartesi günü 08:52 de Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradım ve Singapur İstanbul uçağımın 15 dakika ertelendiğini bana değişiklik hakkı doğup doğmadığını sordum. Temsilci de 15 dakika dan fazla olursa değiştirebilirsiniz dedi. Ben de peki başka bir değişiklik daha olursa toplam ol...
17.09.2025 tarihinde saat 19:40’ta İstanbul Havalimanı’ndan TK0215 sefer sayılı uçuşla Sao Paulo’ya gitmek üzere bilet aldım (Rezervasyon kodum: SHRE3Y). Brezilya için geçerli vizem, pasaportum ve uçuş biletim olmasına rağmen, hiçbir gerekçe gösterilmeden uçağa alınmadım. Nedenini sorduğumda yalnızc...
Merhaba, uçuşum mücbir/operasyonel nedenlerden dolayı iptal edildi ve tarafıma 2 gün önce mesaj geldi. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayamadım ve alel acele farklı firmadan dönüş bileti almak zorunda kaldım. Normalde 5 te Ankara’da olacakken gece 12 de oldum ve ne yazık ki konaklam...
Türk Hava Yolları'nın 13 Eylül'de İstanbul-Elazığ seferinde valizim geldiğinde kırılmış, hatta delinmişti. Şikayetimi ilettim, tutanak tutuldu ve 'onu boşaltıp verin, yenisini vereceğiz' dediler. Yeni verilen valiz ise hiçbir işe yaramıyor. Eve gelene kadar ağzı ve kenarları eğildi. Çamaşırlarım ve ...
"Teşekkürler"
15 Eylül tarihinde Muş Havalimanı’ndan Bulanık ilçesine gitmek üzere, akşam gelen uçaktan indikten sonra hava yoluna yolcu taşıyan servis aracının biz...
Türk Hava Yolları Müşteri İlişkileri’ne, 20 Ocak 2026 tarihli İstanbul – Roma uçuşu için "ujayfa" PNR kodlu biletimi, 13 Eylül 2025 günü kredi kartı ile yaklaşık 42.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak yalnızca 3 gün sonra aynı uçuşun bilet fiyatının 36.500 TL’ye düştüğünü gördüm. Kısa süre içinde bu...
17.09.2025 tarihinde saat 15:12 civarında Ankara’dan 444 0 849 numaralı THY müşteri hizmetlerini aradım. THY web sitesinde Ankara – Antalya veya Ankara – İzmir arasında gidiş-dönüş direkt uçuşların görünmemesiyle ilgili bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisine, sitede neden sadece İstanbul aktarmal...
19 Eylül 2025 tarihinde saat 17:35’te gerçekleşecek olan TK2542 İstanbul–Rize uçuşum için, THY mobil uygulaması üzerinden ekonomi sınıfında 30F numaralı koltuğu ücret ödeyerek seçtim. Ayrıca Miles&Smiles üyeliğim de bulunmaktadır. Uçuştan yalnızca 3 saat önce, kısa mesaj yoluyla koltuğumun operasyon...
Ben Türk Hava Yolları hakkında şikayetimi bildirmek istiyorum. Evcil hayvan taşımayla ilgili olarak, Oman ülkesine evcil hayvan taşıma hizmeti olup olmadığını sorduğumda THY yetkililerinden olumlu cevap aldım ve böyle bir hizmetlerinin olduğu söylendi. Bunun üzerine işlemleri başlattım. Türkiye ve O...
18 Eylül 2025 tarihinde saat 16.45’te İstanbul Havalimanı’ndan Seul’e (IST-ICN) gidiş ve 27 Eylül 2025 saat 23.20’de Seul’den İstanbul’a (ICN-IST) dönüş olmak üzere SE3PYX rezervasyon numaralı THY uçuşum için bilet almıştım. Uçuştan önce, İstanbul Havalimanı Dış Hatlar THY kontuarında check-in sıras...