Flexfly Biletimde 10.000 TL Üzerinde Değişiklik Ücreti Talebi

Türk Hava Yolları’nın kendi internet sitesi üzerinden 20 Kasım 2026 tarihli TK1826 COV–CDG uçuşu için Flexfly bilet satın aldım. Flexfly paketini özellikle, zor durumda kaldığımda uçuş saatimi daha rahat ve makul koşullarda değiştirebilmek için, normal bilete göre daha yüksek bir ücret ödeyerek tercih ettim.

Toplam 50.165 TL ödediğim bu biletin saatini değiştirmek istediğimde, müşteri temsilcisi talebim doğrultusunda aynı paket ile değişiklik yaparsam bile 10 bin TL’nin üzerinde fiyat farkı ödemem gerektiğini söyledi. Üstelik bunu, “sınıf farkı” gerekçesiyle, tek yön gidiş bileti için istediklerini belirttiler. Ben ise aynı sınıftan, aynı paket üzerinden bir değişiklik yapılmasını talep etmeme rağmen, ne aynı sınıf değişikliği sağlanıyor ne de benden istenen ek ücret makul bir şekilde açıklanıyor.

Türk milli değerlerini bu kadar önemsediğini ifade eden bir havayolunun, kendi ülkesinin insanını bu kadar zorlaması bana oldukça çelişkili geliyor. Bana hak verildiğini söyleyip üstüne bu kadar yüksek bir fark talep edilmesini de son derece haksız buluyorum ve kendi ülkemin firmasına bu yaklaşımı yakıştıramıyorum. Kendimi aldatılmış gibi hissetmek istemiyorum.

Flexfly paketinin ruhuna ve bana satılırken oluşturulan beklentiye uygun şekilde, aynı sınıfta ve makul koşullarda ek bir ücret talep edilmeden veya makul bir farkla uçuş saatimin değiştirilmesini, ayrıca benden istenen yüksek fiyat farkı konusunda açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.