Obilet’ten Ek Bagaj Paketi Yükseltme Talebimin Reddedilmesi

Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’na ait 29.08.2026 tarihli saat 02:25 Gaziantep – Henri Coanda gidiş ve 08.09.2026 tarihli saat 15:55 Henri Coanda – Gaziantep dönüş uçuşları için, hilal göğebakan adına VKN78A ve wnpawk PNR numaralı biletlerimi satın aldım. Obilet, bana bu biletleri ek bagaj hakkı bulunmayan Eco Fly paketinden kesmiş ve şu an ek bagaj hakkım bulunmuyor.

Ben bu durumdan dolayı ücret farkını ödeyerek bilet paketimin ek bagaj hakkı bulunan Extra Fly pakete yükseltilmesini talep ettim. Türk Hava Yolları dış hatlar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu pakete geçiş hakkımın olduğunu fakat bileti bir acente üzerinden aldığım için işlemin yalnızca Obilet tarafından yapılabileceğini, kendilerinin müdahale edemeyeceğini açıkça belirttiler.

Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her aramamda biletimin yükseltilemeyeceği söylenerek, “Yine de isterseniz Türk Hava Yolları’nı arayın” denip konu kapatıldı ve hiçbir çözüm üretilmeden adeta başımdan savıldım. THY yetkilileri yapılabileceğini söylerken Obilet’in bu talebimi kategorik olarak reddetmesi ve yardımcı olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Obilet’in, THY ile görüşerek paket yükseltme talebimi ücret farkını ödemem koşuluyla yerine getirmesini, biletlerimin Eco Fly paketten Extra Fly pakete geçirilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.