Ödenen Geniş Koltuk Dar Koltuk Oldu, Personel Kaba Davrandı

24.08.2026 tarihli Singapur – İstanbul TK209 uçuşunda ücretini ödeyerek geniş koltuk seçimi yaptığımız halde, koltuklardan biri geniş, diğeri ise dar çıktı. 1,95 boyumla dar koltukta iki büklüm bir şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım ve uçuşun üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ bel ağrısı yaşıyorum.

Bu durumu uçuş sırasında görevli sorumlu personele ilettiğimizde, “Şu an yapabileceğim bir şey yok, isterseniz uçaktan inebilirsiniz” şeklinde son derece kırıcı ve çözümden uzak bir cevap aldık. Ülkemize, evimize, ailemize dönmeye çalışırken böyle bir ifade duymak bizi gerçekten çok üzdü.

Uçuş boyunca kabin ekibinin genel tavrı da oldukça ilgisiz ve suratsızdı, sadece bir kabin memuru bunun dışındaydı. Diğer kabin görevlilerinin çoğu ortada yoktu, dönüşümlü olarak uyuduklarını söylediler. Ancak başka hava yolu şirketleriyle yaptığımız uzun uçuşlarda böyle bir durumla hiç karşılaşmadık, kabin ekibi sürekli görev yerlerinde ve yolcularla birlikte uçuşu tamamlıyor.

Ayrıca atıştırmalık servisi bize hiç yapılmadı. Talep ettiğimizde de stokları kontrol ederek bir tane bile kalmadığını, yolcular istedikçe verdikleri için tükendiğini söylediler. Yemek servisi sırasında istediğimiz yemek seçeneklerinin hiçbiri kalmamıştı, en sonunda durumu fark edip yalnızca kahvaltıyı istediğimiz şekilde verebildiler. Tüm bu aksaklıklar ve muameleler sebebiyle bu uçuş benim için unutamayacağım kadar kötü bir deneyim oldu.

Türk Hava Yolları’ndan, “isterseniz uçaktan inin” diyen görevlinin tespit edilmesini, bu yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ücretini ödediğimiz halde karşılığını alamadığımız koltuk seçimi bedelimizin iadesini talep ediyorum.