Aktarmalı Uçuşta Rötar Ve Planlama Hatası Nedeniyle Mağdur Oldum

22.08.2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile Ankara’dan İstanbul aktarmalı olarak İzmir’e seyahat etmek üzere biletim vardı. İlk bacağım olan Ankara–İstanbul uçuşunda yaşanan rötar nedeniyle uçak henüz İstanbul’a inmeden, saat 19.00’da olan İstanbul–İzmir uçağımın kalkış yaptığı bilgisini aldım. Yani planlı aktarma sürem olmasına rağmen, aktarmalı uçuşum benim uçağım inmeden havalanmış oldu.

Daha sonra öğrendiğim kadarıyla bu aktarmalı uçuşta tek yolcunun ben olduğum söylendi. Buna rağmen uçağın bekletilmemesi ve bana makul bir çözüm üretilmemesi beni oldukça mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Havalimanında tarafıma sadece yemek fişi verilerek oyalandım, ancak yaşanan sorunun esas kaynağı olan aktarma planlaması ve uçuş koordinasyonu ile ilgili herhangi bir tatmin edici açıklama veya gerçek bir çözüm sunulmadı.

Benzer bir mağduriyeti çok yakın zamanda ajet ile yaptığım bir yolculukta da yaşadım. 21 Ağustos 2026 tarihli, Hatay kalkışlı Ankara varışlı ajet uçuşumda tam 2 saat 20 dakika rötar oldu. Bu rötar nedeniyle varış saatim ciddi şekilde gecikti, özel planlarım tamamen bozuldu ve yine hiçbir şekilde tatmin edici bir müşteri iletişimi ya da telafi yaklaşımı göremedim.

Özetle, hem Türk Hava Yolları’nda hem ajet’te yaşadığım bu iki ayrı olay, hava yolu şirketlerinin işin ucunu iyice kaçırdığını, iş ahlakı ve müşteri memnuniyetinin artık yeterince önemsenmediğini gösteriyor. Bu şikayeti, sadece kendi adıma değil benzer şekilde mağdur olan tüm yolcular adına yazıyorum. THY ve ajet’ten uçuş planlama ve operasyon süreçlerinde yolcu odaklı bir yaklaşımı benimsemelerini, benzer rötar ve aktarma sorunlarında yolcuları gerçekten gözeten uygulamalar geliştirmelerini ve yaşanan bu iki olayla ilgili tarafıma açıklayıcı ve ciddiyetle ele alınmış bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.