Kırık Valiz İçin Tazminat Reddi Ve Değersiz Muamele

9 Ağustos 2026 tarihli Münih–İstanbul–İzmir bağlantılı uçuşumun ardından bagajımı teslim aldığımda valizimin kırılmış olduğunu gördüm. Gece yaklaşık 01.30 sularında hemen kayıp ve hasarlı bagaj birimine giderek durumu ilettim, görevli valizimin fotoğraflarını çekti, iletişim bilgilerimi aldı, etiketleri kaybetmemem gerektiğini söyledi ve tarafıma e-posta ile bilgi verileceğini belirtti.

Daha sonra gönderilen e-posta üzerinden benden istenen şekilde durumu anlatan görselleri yükledim. “Dosya No: 2026191516” ile kayıt altına alınan başvurum için bugün tarafıma hasarlı bagaj tazminat değerlendirmesinin yapılamadığı yönünde olumsuz bir geri dönüş yapıldı ve rapor tutulmadığı belirtildi. Valizimin kırılmasının Türk Hava Yolları’nın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Üstelik tüm uçuşların business class olarak gerçekleştirilmiş olmasına rağmen bu süreçte kendimi kesinlikle değer verilmemiş ve mağdur bırakılmış hissediyorum.

Talep edilmesi üzerine fatura tutarlarını da tarafınıza ilettim. Hasarlı valizimle ilgili gerekli raporun düzenlenmesini, ilettiğim faturalar doğrultusunda zararımın giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.