Yurtdışında Yaşayan Yolcunun TKPay İadesi İmkânsızlığı Ve Klarna Üzerinden Geri Ödeme Talebi

15 Nisan 2026 tarihli, TK 31 sefer sayılı İstanbul – Atlanta uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan satın almış olduğum biletin iadesini talep ediyorum. Ancak tarafıma iadenin yalnızca tkpay cüzdanı üzerinden yapılabileceği belirtilmiştir.

Yurt dışında ikamet eden bir yolcu olarak tkpay doğrulama sürecini teknik olarak tamamlayamıyorum. Sistem, e-Devlet üzerinden Türkiye’de kayıtlı bir adres zorunluluğu getirmekte ve yurt dışında yaşayan kullanıcılar için bu doğrulama mümkün olmamaktadır. Buna rağmen bana herhangi bir alternatif iade yöntemi sunulmamış, kullanma imkanım olmayan bir sistem üzerinden iade almam zorunlu tutulmuştur.

Ödemeyi Klarna üzerinden gerçekleştirdim ve iademin, ödeme yaptığım yöntem üzerinden veya erişilebilir, uygulanabilir başka bir yöntemle yapılmasını talep ediyorum. Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak iade hakkıma fiilen ulaşamıyor olmam açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Ayrıca bilet iptalimin sebebi sağlık durumumdur. Geçirdiğim ameliyat sonrası halen iyileşme sürecindeyim ve bu süreçte, iade işlemi için bu kadar karmaşık ve bana kapalı bir sistemle uğraşmak zorunda kalmak beni ayrıca yıpratmaktadır. Sağlık sebebiyle ortaya çıkan bu durumda sürecin kolaylaştırılması gerekirken daha da zorlaştırılması mağduriyetimi artırmaktadır.

Türk Hava Yolları’ndan, sağlık durumum ve yurt dışında ikamet etmem dikkate alınarak, iademin Klarna üzerinden veya erişilebilir başka bir yöntemle gerçekleştirilmesini, kullanılabilir ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Lütfen bana e-mail üzerinden ulaşın.
f***********@gmail.com