to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinde Jolly üzerinden online olarak İstanbul Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na THY uçuşu için otel ve uçak rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon sırasında kızımın doğum tarihini benden sözlü olarak alıp sisteme girdiler. Ancak havalimanına geldiğimizde, kızımın 2 yaşına 9 gün önce girdiği ve bebek değil çocuk bileti alınması gerektiği söylenerek mevcut bilet iptal edildi ve bize 5.630,85 TL tutarında yeni bir bilet almak zorunda kaldık.
Jolly ile telefonla görüştüğümde, ses kayıtlarını dinleyip “siz 27.10.2023 tarihini vermişsiniz” denildi. Oysa kızımın gerçek doğum tarihi 27.09.2023. Aradan 10 ay geçtiği için beyanımı hatırlamıyorum, ancak sistemin yanlış doğum tarihiyle bilet kesmesine anlam veremiyorum. Eğer T. C. Kimlik numarasını yanlış verseydim, başkasının adına da bilet kesilecek miydi? Bu noktada hem Jolly’nin hem de THY’nin sistemsel bir eksikliği olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca dönüş biletimizle ilgili de benzer bir sorun yaşadık. 11.10.2025 tarihli saat 22:10’daki Antalya–İstanbul dönüş uçağı için kızımıza sistem üzerinden bilet alamıyoruz ve bu konuda da Jolly’den herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle ödediğim 5.630,85 TL’nin iadesini ve dönüş biletimizle ilgili sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Hem acentenin hem de havayolunun bu tür hatalara karşı daha dikkatli ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada saat 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle, İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayara...
02-06-2025 tarihinde saat 05:00’te Türk Hava Yolları’ndan bir bilet aldım. THY tarafından biletim onaylandı. 02-06-2025 tarihinde saat 05:25’te THY sayfasından ‘biletiniz oluşturuldu’ bilgisi geldi. Bankamdan kontrol ettiğimde, ödemenin gerçekleştiğini gördüm. Ödeme yapıldığı ve bilet oluşturulduğu ...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayarak bile...
01.06.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’na ait TK2554 İstanbul-Dalaman uçuşum için eşim ve 22 aylık çocuğumla birlikte uçuş saatinden yaklaşık 2 saat önce İstanbul Havalimanı’nda hazır bulunduk. Ancak çocuğumuzun kimliği yanımızda olmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadık. Havalimanındaki personelin hiç...
10 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Elazığ Havalimanı’na Türk Hava Yolları ile 3 yaşındaki kızımla birlikte uçuşum vardı. Rezervasyon numaram usewıq, yolcu isimleri Hatice E****** G**** ve A*** L*** G****’tir. Bileti alırken özellikle yan yana oturabilmek için 3E ve 3F numaralı koltuk...
Yorumlar