Yan Yana Koltuk Seçimimiz Sistem Tarafından Değiştirildi Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Alınamadı

Türk Hava Yolları’nın TK393 sefer sayılı uçuşu için bugün eşimle birlikte check-in işlemi yaptık ve sistem üzerinden yan yana koltuklarımızı seçip onayladık. Check-in ve koltuk seçimlerimiz tamamlandıktan sonra, herhangi bir işlem yapmamamıza rağmen sistem kendiliğinden yeniden check-in yapmış gibi davranarak bana farklı bir koltuk atadı.

Elimde ilk yapılan işlemlere ait biniş kartım olmasına rağmen, sistemde bu değişiklik sonradan yapılmış gibi görünüyor ve tekrar ücretli koltuk satın almama da izin vermiyor. Müşteri temsilcisine durumu aktardığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, koltuk düzenlemesi yapılmadı.

RAW5IQ PNR kodlu rezervasyonum için, eşimle birlikte daha önce onayladığımız şekilde yan yana oturabileceğimiz bir koltuk düzenlemesinin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.