to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücret Ödeyerek Seçtiğim Koltuklar Başkasına Satıldı Ücret İadesi Yapılmadı
23 Ağustos tarihinde Antalya-İstanbul uçuşum için eşimle birlikte ekstra ücret ödeyerek koltuk seçimi yaptım. Ancak check-in işlemi sırasında, satın aldığım koltuklara check-in yapmam mümkün olmadı. Havalimanındaki Türk Hava Yolları görevlileri de bu konuda yardımcı olamadı; çünkü satın aldığım koltuklar başkasına satılmıştı. Konuyla ilgili olarak THY görevlileriyle görüştüm ve talep oluşturdular. İademin sorunsuz şekilde yapılacağı belirtildi. Sonrasında uçuşumuzu erkene almak önerildi, kabul ettik ancak asıl mağduriyetim burada başlıyor: Satın aldığım koltuklarda zaten uçamayacaktım ve bana ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Başvuruma ilişkin TK-13323660 ve #S1-41941330# numaralı geri bildirimlerim bulunuyor. Ancak bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi almadım ve uygulama üzerinden yapılan görüşmelerde de mağduriyetim giderilmedi. Kredi kartı ile ödediğim koltuk ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
PNR kodum: THU5RA
Sorunun tekrarlanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
