Vize Süresi Sonrası Dönüş Uçuşu İçin Ücretsiz Değişiklik Talebi Reddedildi

Türk Hava Yolları’ndan annem H************* R**** ve iki kız yeğenim H************ A***** ile H************ G**** adına Aşkabat – İstanbul – Aşkabat gidiş dönüş bileti aldım. Rezervasyon PNR kodumuz UI3JW2. Uçuşlarımız 18 Temmuz saat 23:30 Aşkabat – İstanbul gidiş ve 16 Ağustos saat 20:15 İstanbul – Aşkabat dönüş şeklinde planlandı. Bu biletler için toplamda yaklaşık 61.000 TL ödedim.

Ancak vize süremiz 11 Ağustos tarihinde sona eriyor. Yani 16 Ağustos tarihli dönüş uçuşu, vizemizin bitiş tarihinden sonra kalıyor ve bu sebeple ülkeyi yasal olarak terk etmemiz gereken tarihten sonra bir uçuşa sahip olmuş oluyoruz. Bu durum, tamamen vize sürelerimizle ilgili, bizim kontrolümüz dışında, mücbir sebep niteliğinde bir durumdur ve ben bunu kafama göre uydurmuyorum; vize görselini de kanıt olarak ekleyeceğim.

Bu nedenle, 16 Ağustos 20:15 İstanbul – Aşkabat dönüş biletimizin 10 Ağustos tarihine, mümkün olan en yakın sefer saatine, ek bir ücret farkı alınmadan değiştirilmesini talep ettim. 18 Haziran tarihinde Türk Hava Yolları’na geri bildirim formu üzerinden başvuru yaptım ancak tarafıma, bilet kuralları gerekçe gösterilerek değişiklik talebimin karşılanamayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı ve mücbir sebep niteliğindeki bu durum kesinlikle dikkate alınmadı.

Hem vize süremizin bitiş tarihi açıkça ortadayken hem de bunu belgeyle sunacağımı belirtmişken, bu kadar yüksek ücret ödenmiş bir bilete dair en temel mağduriyetimin çözülmemesini ve önerilen hiçbir yapıcı çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Vize bitiş tarihimiz göz önünde bulundurularak 16 Ağustos tarihli dönüş uçuşumuzun 10 Ağustos tarihine, herhangi bir ceza ya da ücret farkı yansıtılmadan değiştirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.