to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Yakın İçin Bilet İadesi Talebinde Engeller Ve Anlayışsızlık
26.02.2026 tarihli COV–İstanbul uçuşu için UI2VWB PNR numarasıyla toplam 5.648,48 TL tutarında bilet satın aldım. Bu bileti, altın biletleri kullanacak olan halam için almıştım ancak kendisi vefat etti. Bu nedenle uçuşu gerçekleştirmemiz kesinlikle mümkün değil ve böyle bir durumda insani olarak anlayış beklerken sürekli engellerle karşılaşıyorum.
Ödemeyi ben yaptığım için iadenin de bana yapılmasını talep ettim. Ancak tarafıma, halamın birinci derece yakını olmadığım, bu yüzden ofise gidip vergi vermem gerektiği gibi cevaplar veriliyor. Cenazeyle uğraşırken, bu acılı süreçte ofis ofis gezmem ya da işlemlerle uğraşmam bekleniyor. Ne çağrı merkezi ne de yazılı kanal çözüm odaklı davranmıyor, yalnızca ret cevabı alıyorum.
İlk talebimi yaklaşık 4 gün önce ilettim ve o günden bu yana sadece prosedür gerekçeleri öne sürülerek çözümsüz bırakılıyorum. Başta biletin tamamını talep etmiyordum; ancak bu kadar zorluk ve anlayışsızlıkla karşılaştığım için artık 5.648,48 TL’lik ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Cenaze sürecindeyken hem manevi hem maddi olarak daha fazla yıpratılmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Uçuşumuz bugündü biletlerimizi iptal etmek zorunda kaldım başka insanların hakkına girmemek için ama hala Türk hava yollarından bir dönüş alamadım konu ile alakalı iade süreci hakkında bilgi verilmedi ya da bir açıklama yapılmadı
Bugüne kadar hiçbir dönüş almadım destek talebini tekrar yeniden ilettim ama ona bile henüz dönüş olmadı Türk hava yollarının bu tutum ve davranışı köklü bir şirket olduğu algısını tamamen yitirmek üzere
