Uygulamada Business Sınıfı Gösterilen Bilet Ekonomi Olarak Verildi, Çocuğum Hayal Kırıklığı Yaşadı

2 Temmuz İstanbul – Alanya Gazipaşa uçuşum için Türk Hava Yolları mobil uygulamasından son dakika bilet aldım. Uygulamada son iki biletin business sınıfı olarak göründüğünü ve bilet fiyatının 7.000 TL olduğunu gördüm. Satın alma kapanmasına çok az süre kaldığı için hızlıca bileti aldım, business sınıfı olarak göründüğü için fiyatı da bu şekilde kabul ettim ve özellikle 10 yaşındaki oğluma karne hediyesi olsun diye business uçacağımızı söyledim.

Oğlum bu uçuş için çok heyecanlı ve mutluydu, havaalanına giderken de business uçacağı için çok sevinçliydi. Ancak satın alma ekranını onaylama aşamasında, uygulamada biletimizin nasıl olduysa ekonomi sınıfına çevrildiğini ve ekonomi olarak düzenlendiğini fark ettim. Bu durum karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık, oğlum “Anne hani business uçacaktık?” diyerek uçuş boyunca ağladı ve ben de yaşadığım mahcubiyet ve üzüntü nedeniyle kendimi çok kötü hissettim.

Uçak içindeki ankette bu durumu detaylı şekilde yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada biletin business olarak görünmesine rağmen ekonomi sınıfı olarak düzenlenmesi ve bu süreçte hiçbir açıklama veya dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, bilet sınıfı ile alakalı yaşanan bu mağduriyetin ve yaşadığımız manevi kırgınlığın telafi edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.