Uçuşta Kaybolan Tekerlekli Sandalye Minderleri İçin Yetersiz Tazminat Ve Çözüm Talebi

8 Ocak 2026 tarihinde kızımla birlikte yaptığımız Bakü–İstanbul–Nürnberg uçuşunda tekerlekli sandalyesiyle ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçağa teslim ettiğimiz tekerlekli sandalyenin minderleri, uçuş sonrası kayboldu ve aradan 3 ay geçmesine rağmen hâlâ bulunmadı. Bu minderler sıradan bir bagaj değil, çocuğumun ayakları ve sağlığı demek.

Bu olaydan sonra tarafıma sadece 206 euro ödeme teklifi yapıldı. Oysa minderlerin gerçek bedeli yaklaşık 1.200 euro civarında. Üstelik bu, Türk Hava Yolları ile ilk kez yaşadığımız bir sorun değil. 2023 yılında kızımın elektrikli sandalyesi de yine THY uçuşunda hasar görmüş, o zaman da 3.500 Euro'luk fatura çıkmıştı ve bugün hâlâ bunun 1.500 eurosunu kendi cebimizden ödemek zorunda kalıyoruz.

Şu anda kızım yaklaşık 3 aydır sandalyeye doğru dürüst oturamıyor, günlük hayatımız ve çocuğumun konforu ciddi şekilde etkilenmiş durumda. Bu süreçte açılan 2026003878 numaralı dosyaya rağmen tarafıma hâlâ net bir geri dönüş, makul bir ödeme ya da çözüm sunulmadı.

Hem 8 Ocak 2026 tarihli uçuşta kaybolan minderlerin gerçek bedelinin ödenmesini hem de 2023 yılında hasar gören elektrikli sandalye için tarafımıza bırakılan 1.500 Euro'luk mağduriyetin yeniden değerlendirilip karşılanmasını talep ediyorum. Özellikle engelli bir çocuğun yaşam kalitesini doğrudan etkileyen bu ihmalin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.