Uçuşta İzin Almadan Koltuk Değişikliği Müşteriyi Mağdur Etti

5 Nisan tarihinde İstanbul’dan Denpasar’a gerçekleştirdiğim TK 66 sefer sayılı uçuşta, check‑in sonrasında kendi seçtiğimiz koltuğum 10A iken, görevli personel tarafından haberim ve onayım dışında 32E numaralı koltuğa alınarak yerim değiştirildi. Bu değişikliğin gerekçesi olarak da uçaktaki çocuk nedeniyle yerlerin değiştirilmesi gerektiği söylendi.

Koltuk seçimimi uçuş öncesinde özellikle yapmışken, uçağa binişten sonra bu şekilde keyfi bir değişiklikle karşılaşmak ve daha arkada, tercih etmediğim bir koltuğa geçirilmek benim için hem rahatsız edici hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu. İtiraz ettiğimde ise uçakta yer olmadığı ve koltuğumun değiştirilemeyeceği belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu koltuk değişikliği uygulamasının şirket politikaları çerçevesinde incelenmesini, bu konuda sorumluların tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereğinin Türk Hava Yolları tarafından sağlanmasını talep ediyorum.