Ana Sayfa
THY
Bagaj
Uçuş Sonrası Bagajım Hasar Gördü, Çözüm Sunulmadı

ID:34173467

Uçuş Sonrası Bagajım Hasar Gördü, Çözüm Sunulmadı

Yavuz

08 Kasım 2025 13:35

698

7-8 Ekim tarihlerinde Berlin (BER) – İstanbul (IST) aktarmalı, İstanbul’dan Kayseri’ye (ASR) TK1724 ve TK2232 uçuşlarıyla gerçekleştirdiğim yolculuk sonrasında bagajımı teslim aldığımda tekerleğinin kırıldığını ve kırılan noktadan ana gövdesinde de ciddi çatlak oluştuğunu gördüm. Havalimanında hemen tutanak tutularak dosya numarası (2025243073) tarafıma verildi. (Bir de PNR: SGMC5E numaralı 25 Eylül’de Kayseri-Brüksel (İstanbul aktarmalı) THY uçuşumda da başıma aynı şey geldi; muhatap bulamadığım ve elimde fotoğraf olmadığı için yine bir şey yapılamayacağı da ifade edildi. Tabii, ben yeni bir bavul aldım Brüksel’de.)

Olayın üzerinden haftalar geçmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle 4-5 kez iletişime geçmeme ve tüm istenen bilgi ve belgeleri mail yoluyla iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve çözüm sunulmaması, Türk Hava Yolları gibi bir markaya yakışmayan bir ilgisizlik örneğidir.

Yaklaşık 3-4 yıl önce 6000 TL’ye aldığım valizim kullanılamaz hale gelmiştir. Hasarlı bagajım için yeni bir valiz verilmesini talep ediyorum. Dosyamın acilen işleme alınmasını ve hasar tazmin sürecinin sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Destekleyenler

Ali

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

THY Bagaj Hasarı Sonrası Çözüm Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Tahir

THY

13 Ağustos 2025 17:14

857

10 Haziran 2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile İzmir’den Brüksel’e yaptığım uçuşun sonunda, bagajımı Brüksel’de hasarlı olarak teslim aldım. Valizimin çekçek kolu kırılmıştı. Havalimanında aracı firma ile gerekli işlemleri yapıp, valizin her açıdan fotoğraflarını çekerek kendilerine ilettim ve tazm...

thy-bagaj-hasari-sonrasi-cozum-surecinde-musteri-magduriyeti-3.jpg

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

THY Uçuşlarında Valizime Verilen Zarar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Maddi Mağduriyet

Mesut

THY

11 Eylül 2025 20:34

933

Konu: Türk Hava Yolları’nın bagaj taşıma sırasında valizime verdiği zarar ve firmanın ilgisizliği nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyet hakkında şikayetimdir. 22 Ağustos 2025’te yeni aldığım valizimle, 25 Ağustos 2025 tarihinde THY ile (PNR: R66SX4) gerçekleştirdiğim uçuş sonrası valizimde ciddi has...

THY Uçuşlarında Valizime Verilen Zarar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Maddi Mağduriyet

thy-ucuslarinda-valizime-verilen-zarar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-maddi-magduriyet-6.jpg

thy-ucuslarinda-valizime-verilen-zarar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-maddi-magduriyet-5.jpg

thy-ucuslarinda-valizime-verilen-zarar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-maddi-magduriyet-4.jpg

thy-ucuslarinda-valizime-verilen-zarar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-maddi-magduriyet-1.jpg

Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

THY İle İlk Kullanımda Hasar Gören Yeni Bavuluma Adil Çözüm Alamıyorum

Zeliha

THY

08 Ağustos 2025 22:53

1.324

29 Eylül 2024 tarihinde THY ile Edremit – Brüksel (TK 2265 Edremit-İstanbul, TK 1943 İstanbul-Brüksel) uçuşumda, yeni aldığım ve ilk kez kullandığım 12.295 TL değerindeki Samsonite marka bavulumun tekerleği kırıldı. Bavulumu Brüksel Havalimanı’nda teslim aldığımda bu hasarı fark ettim ve hemen haval...

THY İle İlk Kullanımda Hasar Gören Yeni Bavuluma Adil Çözüm Alamıyorum

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Bagajım Kırık Teslim Edildi, 1 Aydır Çözüm Sunulmuyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Duygu

THY

08 Eylül 2025 13:11

638

1 ay önce Köln-Bonn Havalimanı’nda Türk Hava Yolları ile yaptığım yurt dışı uçuşumun ardından, sağlam teslim ettiğim bagajım bantta kırık olarak teslim edildi. Dönüşüme 20 günüm olmasına ve bu süre içinde sorunumun çözülebileceğini belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bagajım kulla...

İki Aydır Kırılan Valizimin Bedeli Ödenmedi Türk Hava Yolları Mağduriyeti

Zeynep

THY

30 Eylül 2025 16:51

956

6 Ağustos 2024 tarihinde Londra-İstanbul uçuşumda mcs marka valizim Türk Hava Yolları tarafından kırıldı. İstanbul Havalimanı’nda hasarlı kayıp bagaj birimine başvurduğumda, “Sorun olmaz hanımefendi, haklısınız, zaten valizinizin kalitesi de farklı. O zaman form açalım, ” denilerek bana güvence veri...