to read complaints and reviews, or file yours.THY Uçuşlarında Valizime Verilen Zarar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Maddi Mağduriyet
Konu: Türk Hava Yolları’nın bagaj taşıma sırasında valizime verdiği zarar ve firmanın ilgisizliği nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyet hakkında şikayetimdir.
22 Ağustos 2025’te yeni aldığım valizimle, 25 Ağustos 2025 tarihinde THY ile (PNR: R66SX4) gerçekleştirdiğim uçuş sonrası valizimde ciddi hasarlar oluştu. İlk yolculuk sonrası valizimin kırıldığını ve birçok yerinde çizikler olduğunu fark ettim. Hemen THY’ye başvurdum; ancak bunun normal bir durum olduğu ve ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi.
9 Eylül 2025’teki ikinci yolculuğumda (PNR: SI76H5) ise aynı valizin fermuarı tamamen patladı ve valiz kullanılamaz hale geldi. Bu durum, yaşadığım sorunun süreklilik arz ettiğini açıkça göstermektedir.
Valizimin orijinal alım fiyatı 1.225 TL olup, aynı modelin güncel fiyatı 1.699 TL’dir. Hem hasar hem de yeni bir valiz almak zorunda kalmam nedeniyle maddi olarak mağdur oldum. Tüm başvurularıma rağmen THY tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine “ücret iadesi yapılmasına gerek yok” şeklinde yetersiz bir yanıt aldım.
Bu nedenle talebim, valizimin güncel tutarının tarafıma iade edilmesidir.
