Uçuş İptali Sonrası Dönüş Biletimin Ücreti İade Edilmiyor

29 Temmuz tarihinde Antalya'dan İstanbul'a Türk Hava Yolları ile olan uçuşum, havalimanında öğrendiğim bir iptal nedeniyle gerçekleşmedi. Gidiş biletim ödül bilet olduğu için millerim ve ek ödediğim ücret sorunsuz şekilde iade edildi. Ancak ertesi gün gerçekleştireceğim İstanbul-Antalya dönüş biletim (PNR: uvrmuz) için 1986 TL ödememe rağmen iade talebim sonuçsuz kaldı.

Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana gidiş biletimin ödül bilet olmasından dolayı dönüş biletimin sistemde görünmediği ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Oysa mağduriyetim tamamen THY kaynaklı uçuş iptali nedeniyle oluşmuştur; biletimin ücretini iade almak en doğal hakkımdır.

Sürecin düzeltilerek dönüş biletimin ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.