to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarlama Tatil üzerinden 05.12.2025 tarihinde THY uçuşu için 12.01.2026 tarihine bilet satın aldım. Sistemden baktığımda uçuşumda değişiklik olduğu görülmesine rağmen, THY tarafı uçuşta herhangi bir değişiklik olmadığını söylüyor ve ortada net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Sorunun kaynağını ve çözümünü öğrenmek için Pazarlama Tatil ile iletişime geçtiğimde ise yardımcı olmak yerine çelişkili ve zıt cevaplar verdiler, ardından da görüşmeyi sonlandırarak telefonu kapattılar. Hem THY hem de Pazarlama Tatil tarafında birbirini işaret eden, netlikten uzak bir durumla karşı karşıya kaldım.
Ben biletimi alırken belirtilen tarih ve koşullarda uçuş yapmak istiyorum. Bu nedenle, THY kaydına uygun şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden biletimin gerektiği gibi düzeltilmesini ve yaşadığım bu bilgi karmaşasının netleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Pazarlama Tatil’in müşteriyle iletişim ve çözüm süreci konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
5 Aralık 2023 tarihine uçak bileti almayı planlarken yanlışlıkla 12 Aralık 2023 tarihine almışım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ne yazık ki hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. İade hakkımın olmadığını veya tarih değişikliği yapmak istediğimde ciddi bir fiyat farkı ödemem gerektiğini, ...
THY den 03.06.2025 tarihli uçuşumuzu 28.06.2025 tarihine uygulama üzerinden değişiklik yapmak için giriş yaptık. Uçuşun dolu olduğunu ve değişiklik yapamayacağımızı bildiren bir uyarı aldık. Fakat değişim değil de bilet satın almak istediğimizde herhangi bir problem yaşamıyoruz. Bunun üzerine müşter...
THY, geçen sene açığa aldığımız biletin bir yıl içinde değiştirilebileceğini belirtti. 09.06.2025 tarihine kadar yeni bilet alma hakkımız vardı. 03.06.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde, 84.000 TL ödediğimiz bilet parasına denk gelen bir bilet bulduk. Ancak temsilci, kendi sistemind...
07/10 tarihine uçak bileti almayı planlarken yanlışlıkla Aralık 2024tarihine almışım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ne yazık ki hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. İade hakkımın olmadığını veya tarih değişikliği yapmak istediğimde ciddi bir fiyat farkı ödemem gerektiğini, hatta aynı b...
Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle gidiş biletimin saatini değiştirmek için telefon üzerinden görüştüm. Ancak yapılan fiyatlandırmalar, bileti değiştirmek yerine yeni bir bilet satın almanın daha ekonomik olduğunu gösterdiği için işlemi gerçekleştirmemeye karar verdim ve teşekkür ederek görüşme...
Yorumlar