to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Bilgilerindeki Belirsizlik Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Pazarlama Tatil üzerinden 05.12.2025 tarihinde THY uçuşu için 12.01.2026 tarihine bilet satın aldım. Sistemden baktığımda uçuşumda değişiklik olduğu görülmesine rağmen, THY tarafı uçuşta herhangi bir değişiklik olmadığını söylüyor ve ortada net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Sorunun kaynağını ve çözümünü öğrenmek için Pazarlama Tatil ile iletişime geçtiğimde ise yardımcı olmak yerine çelişkili ve zıt cevaplar verdiler, ardından da görüşmeyi sonlandırarak telefonu kapattılar. Hem THY hem de Pazarlama Tatil tarafında birbirini işaret eden, netlikten uzak bir durumla karşı karşıya kaldım.
Ben biletimi alırken belirtilen tarih ve koşullarda uçuş yapmak istiyorum. Bu nedenle, THY kaydına uygun şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden biletimin gerektiği gibi düzeltilmesini ve yaşadığım bu bilgi karmaşasının netleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Pazarlama Tatil’in müşteriyle iletişim ve çözüm süreci konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
