Sağlık Sorunlu Yolcunun Ödenen Koltukları Keyfi Olarak Değiştirildi Ve İade Alınamadı

12.08.2026 tarihli İzmir - İstanbul TK2341 uçuşumda, kız arkadaşımın sağlık sorunları nedeniyle özellikle ön taraftan 09d ve 09e numaralı, daha rahat koltukları satın almıştım. Uçağa binme sebebimiz, kız arkadaşımın sağlık durumu nedeniyle mümkün olduğunca rahat bir yolculuk yapması gerektiğiydi; aksi halde otobüsle de gidebilirdik. Buna rağmen, tamamen isteğim dışında koltuklarımız değiştirilerek önce 23e ve 24d numaralı, çok daha dar ve rahatsız bir bölüme, daha sonra ise 14c ve 14d numaralı koltuklara geçirildik.

Bu durumla ilgili itiraz ettiğimde bana uçağın tipinin değiştiği, bu nedenle koltukların değişmek zorunda kaldığı söylendi. Ancak uçağa bindiğimde, başlangıçta satın aldığımız 09d ve 09e koltuklarında yolcu yerine Türk Hava Yolları çalışanlarının oturduğunu kendi gözlerimle gördüm. Yani ücretini ödeyerek seçtiğim koltuklar, "operasyonel sebep" denilerek benden alınmış ve herhangi bir zorunlu teknik gerekçe olmadan THY personeline ayrılmıştır. Bu sırada bana gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapılarak uçağın değiştiği söylenmiştir.

Koltuk seçimi için yaklaşık 1000 TL civarında ek ücret ödemiş olmama rağmen, koltuklarımız daha geride ve dar yerlere alınmasına karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem gerçeğe aykırı bilgi verilmesi hem de ücretini ödediğim koltukların keyfi şekilde THY çalışanlarına kullandırılması nedeniyle mağdur oldum. Özellikle kız arkadaşıma yaşatılan bu rahatsızlık ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle, gerekirse hakkımı hukuki yollarla da arayacağımı belirtmek istiyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, Kenan Burak C** adına alınan bu uçuşta ödediğim koltuk seçimi ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ücretli koltukların personel için kullanılması ile gerçeğe aykırı bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.