to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödediğim Cam Kenarı Koltuk Rastgele Değiştirildi
30.11.2025 tarihinde saat 20:10’da İstanbul Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na yapacağımız uçuş için eşime Türk Hava Yolları’ndan PNR kodu VY5L73 olan bir bilet satın aldım. Ardından ayrıca ücret ödeyerek özellikle cam kenarı bir koltuk seçimi yaptım. Ancak bir gün sonra 'operasyonel nedenlerle koltuğunuz değiştirildi' şeklinde bir SMS aldım.
Koltukların operasyonel nedenlerle değişebileceğini anlayabiliyorum fakat satın aldığım cam kenarı koltuğun yerine tamamen rastgele bir koltuk atanmış, aynı özellikte bir koltuk verilmemiştir. Hem koltuk seçimi için ücret ödemiş olmama rağmen bu hizmeti alamadım, hem de tarafıma eşdeğer bir koltuk sunulmadı.
Konu ile ilgili Türk Hava Yolları çağrı merkezini aradığımda da net bir açıklama yapılmadı, sadece havalimanına gittiğimizde sorabileceğimiz söylendi. THY gibi kurumsal bir yapıdan bu kadar özensiz bir yaklaşım ve müşteriyi mağdur eden bir süreç beklemezdim.
Ücretini ödediğim halde alamadığım koltuk hizmetine ilişkin açıklama yapılmasını, tarafıma ücret iadesi ya da en azından satın aldığım koltukla aynı özellikte bir koltuk verilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
